menú

mantemento

só por ser cliente de R dispós da mellor atención telefónica gratuíta e das solucións de mantemento máis completas con:

  • tempos de resolución 12, 8 ou 4 horas laborables
  • garantía de rede interior de por vida (PTR, cableado, tomas)
  • axudaR: soporte telefónico para dispositivos e aplicacións ofimáticas
  • móbil de cortesía gratuíto con cobertura de danos**
  • seguro de desprazamento, que inclúe:
    • reconfiguración de navegación internet (tcp-ip) para cablemódem (rtc non incluído) ata 4 pcs con cablemódem router
    • sintonización de televisores conectados a R
    • reparación da rede interior instalada (PTR, cableado e tomas) ou conectada (cableado e tomas de teléfono reaproveitadas) por R
    • máximo de 3 actuacións por semestre (1 en caso de sintonización de televisores conectados a R)
  • a axuda para a configuración do terminal móbil en tenda R inclúe:
    • configuración punto de acceso internet no móbil, configuración correo no móbil, descarga de apps, traspaso de contactos, configuración de aplicación wificlientes, descarga e configuración nube R, eliminación de código de seguridade, actualización do software ou optimización do rendemento do terminal
    • máximo 3 actuacións por trimestre (considérase actuación cada unha das operacións descritas nos puntos anteriores)

 

ouro
prata
bronce
tempo resolución
de servizo
4h
8h
12h
horario laboral
de 8 a 20h
luns a domingo
luns a sábado
luns a sábado
garantía rede interior
de por vida
de por vida
de por vida
seguro desprazamento
causa R
seguro desprazamento
causa cliente
atención telefónica
gratuíta 24x7
axuda R: soporte dispositivos e programas
3,5€/mes
(4,24€ IVE incl.)
móbil cortesía
reparación***
equipos ou terminais R en aluguer
reconfiguración de centraliñas
solución de backup para voz
axuda configuración do
terminal en tenda R e CAC
presupostos reparación
rexeitados****
cambio de SIM
por roubo ou perda
prezo
15€/mes
(18,15 IVE incl.)
5,5€/mes
(6,55 IVE incl.)
3,5€/mes
(4,24 IVE incl.)
* tempo de resolución de servizo de 4, 8 e 12 horas laborables para servizos de mantemento ouro, prata e bronce respectivamente. Tempo de resolución de servizo para mantemento básico recollido en contrato de servizo
** en caso de que o cliente solicite as operacións actualización SW, optimización rendemento terminal ou eliminación código de seguridade, o custo será 9 € (7,44 sen IVE)
*** se envías a reparar un terminal comprado a R; non válido para móbiles comprados fóra de R. durante o período de préstamo, tes cubertos os danos que puidera sufrir o móbil de cortesía. Non cobre a non devolución do mesmo
**** inclúe os presupostos de calquera marca, BQ incluída.

só por ser cliente de R dispós da mellor atención telefónica gratuíta e das solucións de mantemento máis completas con:

  • tempos de resolución 12, 8 ou 4 horas laborables
  • garantía de rede interior de por vida (PTR, cableado, tomas)
  • axudaR: soporte telefónico para dispositivos e aplicacións ofimáticas
  • móbil de cortesía gratuíto con cobertura de danos**
  • seguro de desprazamento, que inclúe:
    • reconfiguración de navegación internet (tcp-ip) para cablemódem (rtc non incluído) ata 4 pcs con cablemódem router
    • sintonización de televisores conectados a R
    • reparación da rede interior instalada (PTR, cableado e tomas) ou conectada (cableado e tomas de teléfono reaproveitadas) por R
    • máximo de 3 actuacións por semestre (1 en caso de sintonización de televisores conectados a R)
  • a axuda para a configuración do terminal móbil en tenda R inclúe:
    • configuración punto de acceso internet no móbil, configuración correo no móbil, descarga de apps, traspaso de contactos, configuración de aplicación wificlientes, descarga e configuración nube R, eliminación de código de seguridade, actualización do software ou optimización do rendemento do terminal
    • máximo 3 actuacións por trimestre (considérase actuación cada unha das operacións descritas nos puntos anteriores)

 

tempo resolución de servizo
ouro: 4h
prata: 8h
bronce: 12h

horario laboral de 8 a 20h
ouro: luns a domingo
prata: luns a sábado
bronce: luns a sábado

garantía rede interior
ouro: de por vida
prata: de por vida
bronce: de por vida

seguro desprazamento causa R
ouro: SI
prata: SI
bronce: SI

seguro desprazamento causa cliente
ouro: SI
prata: SI
bronce: SI

atención telefónica gratuíta 24x7
ouro: SI
prata: SI
bronce: SI

axuda R: soporte dispositivos e programas
ouro: SI
prata: SI
bronce: 3,5€/mes (4,24€ IVE incl.)

móbil cortesía reparación***
ouro: SI
prata: SI
bronce: SI

equipos ou terminais R en aluguer
ouro: SI
prata: NON
bronce: NON

reconfiguración de centraliñas
ouro: SI
prata: NON
bronce: NON

solución de backup para voz
ouro: SI
prata: NON
bronce: NON

axuda configuración do terminal en tenda R
ouro: SI
prata: SI
bronce: SI

presupostos reparación rexeitados****
ouro: SI
prata: SI
bronce: SI

cambio de SIM por roubo ou perda
ouro: SI
prata: SI
bronce: SI

prezo
ouro: 15€/mes (18,15 IVE incl.)
prata: 5,5€/mes (6,55 IVE incl.)
bronce: 3,5€/mes (4,24 IVE incl.)

* tempo de resolución de servizo de 4, 8 e 12 horas laborables para servizos de mantemento ouro, prata e bronce respectivamente. Tempo de resolución de servizo para mantemento básico recollido en contrato de servizo
** en caso de que o cliente solicite as operacións actualización SW, optimización rendemento terminal ou eliminación código de seguridade, o custo será 9 € (7,44 sen IVE)
*** se envías a reparar un terminal comprado a R; non válido para móbiles comprados fóra de R. durante o período de préstamo, tes cubertos os danos que puidera sufrir o móbil de cortesía. Non cobre a non devolución do mesmo
**** inclúe os presupostos de calquera marca, BQ incluída.